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F orte de son expérience d’une dizaine d’années dans les solutions de centre d’appel, INTERLINK demeure leader dans la fourniture de plateformes de centre d’appel en Mauritanie et dans la sous-région à travers la marque déposée Amnir.
La plateforme Amnir Callcenter offre aux entreprises, quelque soit la taille de son parc clientèle, des solutions complètes dédiées à la gestion de la relation client notamment:
Amnir Callcenter est une solution en toute simplicité pour votre callcenter, le télémarketing, et la relation client, quelle que soit la taille de votre organisation.
Personnalisez la gestion de votre relation client Donner une nouvelle dimension à votre service client Amnir Callcenter conçu pour être Alerte et performant
Des modules performants qui intègrent tous vos besoins en matière de callcenter :
Toutes les conversations téléphoniques peuvent être enregistrées.
Amnir Callcenter est une solution, entièrement paramétrable, qui prend en charge la gestion complète de votre service client.
Vos clients attendent toujours plus d’un service client : un délai de réponse rapide, des clients satisfaits.
Gérer de manière optimale vos communications, l’identification de l’appelant, les temps d’attente et le rappel automatique de vos clients.
En intégrant un serveur vocal interactif (SVI), vous identifiez votre client et lui proposez alors une orientation adaptée à son profil.
Visualisez en temps réel les appels en attente, reçus, traités et perdus.
Supervisez les agents connectés ou en conversation
Solutions de téléprospection et de télévente pour les entreprises et les centres d’appels de toutes tailles
Triplez la productivité de votre équipe de télévente.
Accélérez la croissance de votre entreprise !
Plus de Contacts, Moins d’attente, Plus de Ventes.
Avec AMNIR, gérez efficacement vos campagnes et vos équipes.
Augmenter les performances de vos campagnes et l’efficacité de vos télévendeurs grâce à l’écoute discrète et en temps réel des communications.
SOS AMNIR 118 est un progiciel totalement développé par les équipes d’Interlink qui permet à tout organisme d’accueil d’effectuer des appels d’urgence. Avec SOS AMNIR 118, anticiper, prévenir, réagir, détecter, décider : informations en temps réel, système d'alerte aux populations, aide à l’intervention.
Centre de Traitement des Appels – CTA performant
Appels géolocalisés et dispatchés automatiquement vers le CTA régional concerné
CTA National pour toute région ne disposant pas de CTA
Enregistrement automatique et réécoute immédiate des conversations en salle de crise
Solution multicanal d’alerte : Appel, SMS, Email, Sirène
Visualisez en temps réel les appels en attente, reçus, traités et perdus.
Supervisez les agents connectés ou en conversation.
Optimisez ses missions d’alerte, d’information et d’assistance aux populations.
Alliance entre l’opérationnel et la technologie.
La société INTERLINK s’est dotée d’un centre d’appel disposant de Téléconseiller formés pour exploiter et mettre à la disposition du grand public une panoplie d’information variée à savoir :
Une équipe de télé-conseillers accueillante et dynamique est à votre service de 8h à 22h30.
Appelez le 1010.
Un automate d'appel puissant et intelligent Mise en place de campagnes d'appels sortants intelligentes depuis un simple navigateur web Diffusez vos messages vocaux automatiquement Atout majeur pour vos campagnes d’appels sortants, prise de rendez-vous, télémarketing et télé- recouvrement.
Paramétrez les jours d’appel.
Paramétrez vos tranches horaires d’appel.
Plus de 95% de taux de contact utile.
Contactez vos clients rapidement et à moindre coût.
Simple, économique, et très efficace.
“Vos performances en temps réel
Amnir Push Voice vous fournit quasi-instantanément une mine d’informations sur le résultat de vos campagnes d’appel .
En un clic, observez le comportement de vos destinataires via notre reporting.”